ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ И ВЪТРЕШНИ ПРАВИЛА

I. Условия за резервации в КЪЩА ЗА ГОСТИ ДИАНА
Резервации и запитвания за цени можете да направите:

• на нашия уебсайт:  http://www.villadianabulgaria.com
• на e-mail: k_a2@abv.bg

Общи условия на онлайн резервиране
С извършването на онлайн резервация Вие приемате правилата на КЪЩА ЗА ГОСТИ ДИАНА за  престой, срокове, анулиране, неустойки и т.н., а именно:

1. Цени
Всички цени в уебсайта на КЪЩА ЗА ГОСТИ ДИАНА са в български лева, на човек на ден и са с включено ДДС, туристическа такса и такса застраховка. Общата дължима от клиента сума по резервацията се калкулира, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца, и от актуалната ценова оферта за съответния период.

2. Заплащане
Стойността на резервацията може да бъде заплатен по време на резервиране, по банков път или чрез витруалния ПОС терминал, както и на място в къщата, при предварителна уговорка и оферта.

Можете да заплатите Вашата резервация по банков път, на посочена от нас банкова сметка или чрез виртиуален  ПОС терминал в нашия сайт.
Схема на плащане през Виртуален ПОС
Вашата конфиденциалност е важна за нас
За да Ви осигурим сигурност при плащане с Вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:
Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка
Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)
В допълнение, за идентифицирането Ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации – Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате. В този случай се отваря допълнителен екран за въвеждане на 3-D автентикационен код.
КЪЩА ЗА ГОСТИ ДИАНА няма достъп до данните от Вашата карта , не приема и не обработва плащания за резервацията. Хотелът не влиза в разплащателни взаимоотношения с потребителя в момента на резервиране. Плащането се обработва по сигурен начин от страна на обслужващата банка и се прехвърля директно от Вашата банкова сметка в банковата сметка на КЪЩА ЗА ГОСТИ ДИАНА.

3. Документ за плащане
При успешна транзакция, на екран се визуализира документ, който следва да разпечатате и запазвате за последваща информация. Приемаме плащания с MasterCard, Visa.
Можете да проверете дали картата Ви позволява транзакции в Интернет с Вашия картоиздател.
Максимална сума за транзакция е 10 000 лева. Транзакционната валута при плащане с карта е български лев.
 

4. Потвърждаване на резервация.
Онлайн резервация се счита за потвърдена след заплащането й във формата за плащане на банката. След осъществяване на разплащането Вие ще получите имейл с информация за къщата, информация за резервираната услуга, както и информация относно нейното анулиране или модифициране.
 

5.  Анулиране на резервация и възстановяване на суми
При анулиране на платена резервация в срок до 15 (петнадесет ) календарни дни преди датата на пристигане, заплатената от Вас сума се възстановява напълно. При анулиране на платена резервация в срок по-кратък от 15 (петнадесет) календарни дни преди датата на пристигане, КЪЩА ЗА ГОСТИ ДИАНА задържа 30% (тридесет процента) от стойността  на извършеното плащане като неустойка. При анулиране на платена резервация в срок по-кратък от 5 (пет) календарни дни преди датата на пристигане, КЪЩА ЗА ГОСТИ ДИАНА задържа 100% (сто процента) от стойността  на извършеното плащане като неустойка.
В случай на извършено плащане и последваща анулация в посочените срокове, сумата дължима към клиента , се възстановява по банковата картар с която е извършена операцията, в срок от 1 (един)  месец след планираната дата на пристигане.
Препоръчваме Ви да обърнете внимание, че може определени цени или специални оферти да бъдат с невъзвръщаема стойност и не подлежат на анулиране или  промяна. Проучете условията им старателно преди да извършите резервация и разплащане.
 

6. Принципи при обработка на лични данни

Повече информация ще откриете в политика за защита на личните данни.

II. ПОЛИТИКА ЗА ВЪТРЕШНИЯ РЕД

Правейки и заплащайки резервация при нас, Вие се съгласявате с нашите вътрешни правила, а именно:

Гостите на къщата за гости са длъжни:

Да предоставят документи за самоличност при пристигане;
Да освободят стаята до 10:00ч. в деня на заминаването си, като предупредят за това;
Настаняването започва от 12:00ч.
Забранени са викането, бягането, хазарта и шумните празненства. Пазенето на тишина е задължително между 23:00ч и 08:00ч, и между 14:00ч и 16:00ч.
Стаите трябва да се пазят чисти и инвентара да се ползва по предназначение.
Забранено е изнасянето на собственост на къща за гости Диана (одеала, бельо, хавлии и мебели от хотела).
Всяка повреда или загуба на собственост на къщата се заплаща по пазарна цена в троен размер.
Не е разрешено пушенето във всички стаи!
Забравени вещи от гост на къщата се съхраняват до 3 месеца. В случай на изгубени или намерени вещи, Ви молим, да се обърнете към служителите. Молим Ви, да не оставяте личните си вещи без надзор.
Къща за гости Диана не носи отговорност за загубени или откраднати вещи, непредадени на съхранение.